"Als een bedrijf niet oprecht is, voelen de mensen dat echt wel"

26 oktober 2016
Het was een verhaal dat massaal gedeeld werd: hoe goed bol.com was geweest voor een klant met een te vroeg geboren tweeling. Zonder morren de twee wiegjes teruggenomen, én nog twee knuffels gestuurd ook. Een slimme zet van bol.com, of gewoon oprechte klantenservice?

Jana Wuyts is experte in sociale media en leert bedrijven ook hoe ze zich op sociale media moeten gedragen.