Na de Twitter-actie #nmbSocial gaat de NMBS nu ook écht sociaal: de spoorwegen hebben sinds vorige week een klantendienst op Twitter, te vinden via @nmbs. De ploeg achter de Twitter-account is maar liefst tien man sterk. Hautekiet neemt een kijkje achter de schermen.

Het was Marc Descheemaecker (^MD, voor de Twitter-vrienden) die op woensdag 23 oktober om 6 uur de aftrap mocht geven met een tweet:<blockquote class="twitter-tweet">Goeiemorgen! Vanaf vandaag gaan we ook via Twitter met u in dialoog. Welkom aan boord! ^MD <a href="https://twitter.com/search?q=%23NMBS&amp;src=hash">#NMBS</a> <a href="http://t.co/vujxjkfOUV">http://t.co/vujxjkfOUV</a>— NMBS (@NMBS) <a href="https://twitter.com/NMBS/statuses/393225344762646528">October 24, 2013</a></blockquote><script async src="//platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script>Tien mensen beheren elke weekdag tussen 6 en 22 uur de Twitter-pagina van de spoorwegen. Wie ^as, ^gd, ^pc en de anderen zijn, wordt strikt geheim gehouden.Vele andere bedrijven gingen de NMBS al voor: Telenet, Belgacom, De Lijn, Brussels Airport en vele anderen hebben al langer een Twitter- en Facebook-account om in dialoog te gaan met hun klanten.Hautekiet-reporter Jan Vanlangendonck mag een dag meelopen met de ploeg achter @nmbs.Foto © Engagor Het forum is afgesloten. Wil je nog reageren? Mail dan naar hautekiet@radio1.be

Alles begint bij luisteren

Hautekiet achter de schermen bij @nmbs

Lees ook:

Blijf op de hoogte

Volg ons op

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief