Hautekiet
Welke gegevens heeft de VRT van mij? En wat doen ze ermee?
wo 23 mei - 5:27
Eén van de meest bekende plekken van de openbare omroep waar gegevens binnenkomen én worden verzameld, is ongetwijfeld de redactie van 'Hautekiet'. Iedere dag bellen, mailen, sms’en of tweeten tientallen luisteraars naar de redactie met verhalen, opmerkingen, suggesties of getuigenissen. Hoe worden die gegevens bijgehouden? En moet er iets veranderen na vrijdag?
Lees verder onder de foto.
“De mensen die ons contacteren, willen graag hun verhaal brengen in de uitzending. Daarom geven ze vaak al hun contactgegevens door, zoals een telefoonnummer of adres" zegt Jan Hautekiet. Wij houden die gegevens natuurlijk goed bij in onze systemen en kunnen er altijd naar teruggrijpen, en maar goed ook. We hebben bijvoorbeeld zopas een uitzending gemaakt over het M-decreet, maar het is natuurlijk niet de eerste keer dat we hierover mensen aan het woord laten. Het was zeer interessant om daarnet mensen te kunnen contacteren die er drie jaar geleden ook al over hebben getuigd. Zijn ze veranderd van mening? Hoe denken ze er nu over? Het is voor ons dus ontzettend belangrijk om die gegevens en verhalen goed bij te houden.”
Bewuster omgaan met gegevens
Maar zal dat nog kunnen na vrijdag? We vragen het aan Erwin Maussen, de DPO (data protection officer, verantwoordelijk voor bescherming van gegevens) van de VRT. “Iedereen die hier bezig is met gegevens van anderen, zal dat vanaf vrijdag veel bewuster moeten doen. Er zal bijvoorbeeld veel sneller toestemming gevraagd moeten worden om gegevens bij te houden en later te gebruiken.”
Lees verder onder de foto
Kijk- en luistergedrag volgen
Maar er is natuurlijk veel meer dan de gegevens die je doorgeeft om mee te kunnen doen aan een radioprogramma of een wedstrijd. Je hebt een profiel op VRT NU? Je gebruikt de app van Stubru, MNM of Radio 1? Ook dan geef je gegevens door aan de VRT. Niet alleen wie je bent, wat je mailadres is en waar je woont, maar ook naar wat je kijkt of luistert en hoe lang. “En omdat wij die gegevens enkel nog mogen bijhouden en gebruiken als je er uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven, zal hier vrijdag, bij het inloggen op de app of op VRT NU, nog eens expliciet naar worden gevraagd.”
Dat is niet het enige: bedrijven moeten voortaan in een heldere taal uitleggen wat ze met uw gegevens doen en waarom. “We hebben daarom onze privacyverklaring volledig moeten herschrijven en zullen je vanaf vrijdag bijvoorbeeld uitleggen hoe we he gegevens gebruiken om gepersonaliseerde diensten aan te bieden. Neem nu VRT NU. Kijk je vooral naar komische series? Of eerder naar documentaires? Als we je suggesties willen geven, moeten we dat natuurlijk allemaal onthouden. Maar dat kunnen we niet langer zo maar doen, dat moeten we helder uitleggen. Net zoals we je zullen uitleggen hoe en waarom we de gegevens over jouw kijkgedrag op VRT NU (en dus niet jouw persoonlijke identificatiegegevens) doorverkopen aan adverteerders om je aangepaste reclame te kunnen aanbieden.”
De GDPR geeft je als kijker, surfer of luisteraar ook veel rechten. Je kan ten allen tijde vragen welke gegevens een bedrijf over je heeft en wat ze er mee doen. Bovendien kan je ook vragen om dingen aan te passen of zelfs te laten verwijderen. Daarom komt er vanaf vrijdag een speciaal formulier op de website van de vrt, waar je terecht kan met al je vragen over privacy.
Surfgedrag volgen via cookies
Wat je misschien niet weet, is dat de VRT op dit eigenste moment ook gegevens over jou aan het verzamelen is. Dat doen ze via cookies: stukjes (onzichtbare) codes die je surfgedrag volgen en op je computer of smartphone worden geïnstalleerd terwijl je een website bezoekt. Op een vrtsite zoals stubru.be of vrtnws.be staan niet alleen cookies van de VRT die nodig zijn om de website goed te laten functioneren, maar ook cookies van sociale mediaplatformen zoals Facebook of Twitter of zelfs van adverteerders. Op zich is dat geen probleem, maar de GDPR zegt wel dat er veel duidelijker over moet worden gecommuniceerd.
De VRT zal je dus vrijdag heel helder moeten uitleggen wat cookies zijn, hoe ze ingezet worden om gegevens te verzamelen en over welke gegevens het gaat. Ze zullen je bijvoorbeeld moeten uitleggen waarom er cookies van adverteerders op een VRT-site staan en hoe die adverteerders jou dankzij die cookies reclame op maat kunnen aanbieden. Ze zullen je ook vertellen hoe je die advertentiecookies kunt uitschakelen.
