Ga naar hoofdinhoud

Luister Live

Programma's

Select

Podcasts

Alles begint bij luisteren

Radio 1 Sessies

album van de week

classic album van de week

ontbreekwoordenboek

De Wereld Vandaag

Stef Verbeeck: "Consumenten trekken zich van het grotere verhaal weinig aan"

wo 5 okt. - 3:29

De beslissing van ING om meer dan 3000 banen te schrappen en de helft van de kantoren te sluiten, zindert nog na. Veel mensen zijn kwaad en op sociale media zijn er zelfs berichten van mensen die zweren hun rekening bij ING te willen stopzetten.
Stef Verbeeck: "Op lange termijn zal ING niet al te veel imagoschade lijden"

Volgens Stef Verbeeck, merkstrateeg en imago expert, zullen de kantoren op korte termijn wat misnoegde klanten over de vloer krijgen, maar op langere termijn zullen ze er niet veel van voelen.

Consumenten trekken zich van het grotere verhaal weinig aan na verloop van tijd.

Er zijn volgens Verbeeck voorbeelden genoeg waarbij blijkt dat bedrijven die veel mensen moeten ontslaan enkel op korte termijn de gevolgen daarvan voelen.

De verkoopcijfers van Ford zijn niet gekelderd nadat het mensen in Genk aan de deur moest zetten.

Bedrijven spreken op voorhand intern ook af hoe het slechte nieuws gecommuniceerd wordt. Hierdoor kan er vaak al veel schade worden vermeden.

Lees ook:

Blijf op de hoogte

Ontdek de beste podcasttips, beluister het meest recente nieuws en doe mee aan exclusieve acties.

Volg ons op
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

Jobs

Privacy

Gebruiksvoorwaarden

Heb je een vraag?

Contact

Wedstrijdreglement

Logo UitInVlaanderenLogo Cim Internet