We communiceren steeds meer online met de overheid

Het aantal digitale interacties tussen burgers en de overheid is sinds het begin van deze legislatuur meer dan verdubbeld. Dat blijkt uit het nieuwe Digitaal Transformatie Dashboard dat minister van Digitale Agenda Alexander De Croo lanceert. Onder meer het gebruik van MyBelgium (+240%), Police-On-Web (+173%) en eBirth (+158%) scheren hoge toppen. Op jaarbasis betekent de digitalisering van de overheid een besparing van minstens 32 miljoen euro.

“In het verleden hebben we te vaak onze methodologie opgelegd aan de burger” voegt Alexander De Croo toe in De Ochtend. Dat zorgde voor verwarring: burgers stelden bijvoorbeeld hun vraag aan de politie, terwijl die eerder voor justitie bestemd was. In de toekomst zal er daarom een "single door-principe" komen: je vraag zal dan automatisch worden doorgestuurd naar de juiste instantie.

We moeten ervoor zorgen dat onze systemen zich gaan centreren rond de burger en niet omgekeerd.